CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành này áp dụng cho:
Dịch vụ kiểm tra, đánh giá xe ô tô cũ do checkxecuuytin.com cung cấp.
Các sản phẩm nội – ngoại thất ô tô bán ra trên website, bao gồm nhưng không giới hạn: thảm lót, camera hành trình, cảm biến, màn hình, phụ kiện ngoại thất…
2. Bảo hành cho dịch vụ kiểm tra xe cũ
2.1. Cam kết chất lượng
Checkxecuuytin.com cam kết:
Kiểm tra xe dựa trên quy trình tiêu chuẩn, thiết bị chuyên dụng và kỹ thuật viên có kinh nghiệm.
Cung cấp báo cáo đánh giá trung thực, khách quan và chính xác nhất tại thời điểm kiểm tra.
Không can thiệp, chỉnh sửa hoặc tác động đến xe trong quá trình kiểm tra.
2.2. Nội dung được bảo hành
Bảo hành thông tin báo cáo trong vòng 07 ngày kể từ ngày kiểm tra nếu phát hiện sai lệch do lỗi đánh giá khách quan của kỹ thuật viên.
Hỗ trợ kiểm tra lại miễn phí 1 lần nếu khách hàng nghi ngờ có sai sót trong báo cáo.
2.3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Xe phát sinh hư hỏng mới sau khi rời khỏi địa điểm kiểm tra.
Các lỗi ẩn, lỗi ngẫu nhiên không thể phát hiện bằng thiết bị hoặc kiểm tra trực quan trong thời điểm kiểm tra.
Thay đổi kết cấu xe, tác động từ người dùng hoặc bên thứ ba sau khi nhận báo cáo.
Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa xe trước khi yêu cầu đối chiếu báo cáo.
3. Bảo hành sản phẩm nội – ngoại thất ô tô
3.1. Thời gian bảo hành
Sản phẩm điện tử (camera hành trình, màn hình, cảm biến…): 6–12 tháng tùy từng loại.
Phụ kiện nội/ngoại thất không dùng điện (thảm, ốp trang trí, nẹp bước…): 1–3 tháng (lỗi sản xuất).
Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên từng sản phẩm.
3.2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi:
Còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
Giữ nguyên tem/mác, số seri, không bị rách hoặc sửa đổi.
Hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất, không phải do người dùng.
3.3. Trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm bị rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, va đập, tự ý thay đổi cấu trúc.
Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật từ bên thứ ba.
Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng: xước nhẹ, bạc màu, bong keo…
Không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
4. Quy trình yêu cầu bảo hành
Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua hotline hoặc email trên website.
Cung cấp:
Mã đơn hàng / thông tin dịch vụ
Hình ảnh/video mô tả lỗi
Phiếu bảo hành (đối với sản phẩm)
Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và phản hồi trong 24–48 giờ.
Nếu đạt điều kiện bảo hành:
Dịch vụ: kiểm tra lại miễn phí hoặc điều chỉnh báo cáo.
Sản phẩm: đổi mới hoặc sửa chữa theo chính sách của hãng.
5. Hình thức đổi – trả
Chỉ áp dụng cho sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Đổi mới trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Không áp dụng đổi trả với lý do không phù hợp nhu cầu hoặc không ưng ý.
6. Chi phí phát sinh
Các trường hợp bảo hành hợp lệ: hoàn toàn miễn phí.
Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành: khách hàng chịu chi phí kiểm tra, vận chuyển và sửa chữa (nếu có nhu cầu).
7. Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0972 577 587
Zalo: 0972 577 587
Email: vbbinhvu34@gmail.com
Website: www.checkxecuuytin.com
Địa Chỉ: 102 Đ. Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam
