CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Mục đích

Chính sách giao hàng nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng thời gian, đúng tình trạng và đúng với đơn hàng đã đặt trên website. Chúng tôi cam kết phối hợp cùng các đơn vị vận chuyển uy tín để mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn nhất.

2. Phạm vi giao hàng

Website hỗ trợ giao hàng trên phạm vi:

  • Toàn quốc: 63 tỉnh thành Việt Nam.

  • Lắp đặt tận nơi (nếu áp dụng) cho các sản phẩm cần kỹ thuật như: camera hành trình, màn hình ô tô, cảm biến hỗ trợ lái… tại một số khu vực nhất định.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và dịch vụ vận chuyển mà khách hàng lựa chọn:

  • Nội thành (HN/HCM): 1 – 2 ngày làm việc.

  • Ngoại thành & các tỉnh lân cận: 2 – 4 ngày làm việc.

  • Khu vực miền Trung / miền Nam xa: 3 – 6 ngày làm việc.

  • Sản phẩm lắp đặt tận nơi: hẹn lịch theo nhu cầu khách hàng.

Lưu ý:

  • Thời gian trên có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.

  • Đơn hàng xác nhận sau 17h sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

4. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính theo:

  • Khoảng cách địa lý

  • Khối lượng/ kích thước sản phẩm

  • Đơn vị vận chuyển

Website có thể áp dụng các chương trình:

  • Miễn phí giao hàng cho một số sản phẩm hoặc đơn hàng từ mức giá nhất định.

  • Giảm phí vận chuyển trong các chương trình khuyến mãi.

Phí cụ thể sẽ hiển thị khi khách hàng tiến hành đặt hàng.

5. Quy trình giao hàng

Bước 1 – Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách đặt, bộ phận CSKH sẽ:

  • Gọi điện/nhắn tin xác nhận thông tin

  • Kiểm tra hàng trong kho

  • Chuẩn bị đóng gói

Bước 2 – Giao cho đơn vị vận chuyển

Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, chống sốc, chống ẩm, và gửi qua các đơn vị vận chuyển uy tín như: GHTK, Viettel Post, J&T, GHN…

Bước 3 – Theo dõi đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua:

  • Mã vận đơn

  • Tin nhắn từ đơn vị vận chuyển

  • Hotline hỗ trợ của website

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận sản phẩm, khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng (móp méo, rách, dấu hiệu bị mở…).

  • Mở hàng để kiểm tra đúng mẫu – đúng số lượng – đúng phụ kiện.

  • Nếu phát hiện lỗi, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ.

Khuyến nghị: quay video lúc mở kiện để đảm bảo quyền lợi đổi trả khi có phát sinh lỗi.

7. Giao hàng thất lạc – chậm trễ

Nếu đơn hàng:

  • Giao sai địa chỉ

  • Bị thất lạc

  • Bị chậm hơn thời gian dự kiến

Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với CSKH.
Chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển và chịu trách nhiệm xử lý theo hướng:

  • Gửi lại sản phẩm mới

  • Hoàn tiền (nếu khách không muốn chờ)

8. Thay đổi địa chỉ nhận hàng

Khách hàng có thể thay đổi địa chỉ trước khi đơn hàng được gửi đi.
Nếu đơn đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật lại tùy theo khả năng xử lý của bên vận chuyển.

9. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Hotline: 0972 577 587
Zalo: 0972 577 587
Email: vbbinhvu34@gmail.com
Website: www.checkxecuuytin.com
Địa Chỉ: 102 Đ. Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam